2026年6月1日、8日，云南大学政府管理学院政治学系贺琳凯、常轶军老师分别带领2025级本科生前往昆明市政务服务中心开展实践教学活动。本次活动是《当代中国政府与政治》课程“第二课堂”的重要组成部分，以“习近平致云南大学建校100周年贺信”精神为指导，积极响应教育部办公厅“高校深入落实‘时代新人铸魂工程’，深化教育教学改革，提高育人质量，打造新时代社会实践育人新范式”要求。本次活动全面落实《云南大学本科教育教学质量保障体系总体方案（试行）》和《云南大学政府管理学院本科教育教学质量保障实施细则》要求，切实提升政治学专业本科生人才培养质量，探索多元教学方式的创新路径。
昆明市政务服务中心是昆明市人民政府设立的综合性政务服务平台，旨在为企业和群众提供高效、便捷、规范的政务服务。在讲解员老师的介绍下，同学们了解到，昆明市人民政府政务服务中心有38家政府行政部门设窗口，为大家提供“一站式”服务，涵盖企业开办、工程建设、民生服务、涉外事务等多个领域，包括政策咨询、审批办理、证照发放等。目前全市政务服务从“办一件事”向“解一类事”系统升级。推出“高效办成一件事”“一类事”一站式增值服务，整合政策、金融、法律、人才等衍生服务，实现“套餐式、模块化、定制化”服务场景。服务模式采用“一窗受理、后台分类审批、综合窗口出件”，落实“一次告知、一套材料、一窗受理、一窗出件”要求，推动实现“只进一扇门、最多跑一次”。提供线上线下融合服务，支持网上申报、自助终端办理、手机APP办理等，实现“一网通办”“掌上通办”“自助通办”。特色服务设有24小时自助服务区，配备自助办理机和交通违法自助处理机，方便群众随时办理业务。针对特殊人群（如老年人、残疾人）提供“陪同办”“延时办”等暖心服务，确保服务无死角。
在“第二课堂”，工作人员带领师生们逐一参观，细致了解窗口设置、部门架构、数据平台等具体情况，直观感受到政务服务职能的具体落地与高效运转，知晓了昆明市政务服务中心通过持续优化服务流程、创新服务模式，致力于打造“办事不求人、审批不见面、全程服务有保障”的政务服务环境，助力昆明营商环境优化提升。同学们边参观边提问，全面细致地了解了政务服务平台的操作流程：过去需要跑多个部门、反复提交材料的事项，如今通过“一网通办”即可在线申报、后台流转、一窗出件，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。走进24小时自助服务区，自助终端机整齐排列。身份证扫描、证明打印……几步操作就能完成多项业务。市民随时可来办事，告别了“上班没空办、下班没处办”的尴尬。真切地读懂了政府“以人民为中心”的深刻内涵。
通过本次实践教学，同学们将抽象的课堂理论具象化，对政府的公共服务职能有了更为深刻的体认，亲身感受到了“以人民为中心”的服务理念，为将来选择报考党政机关的工作岗位奠定了坚实的思想基础。此次教学实践，践行了“课内外一体设计”的创新理念，以多样性与互补性并存的实践教学主体、层次性与连贯性兼顾的实践教学内容，展现了政府管理学院为党育人、为国育才的使命和担当；激励同学们实事求是、砥砺奋进，为实现中华民族伟大复兴、共筑中国梦添砖加瓦！
撰稿/图片 | 贺琳凯 常轶军
一审一校 | 赵局建
二审二校 | 马凡松
三审三校 | 姜绍勇
